Términos y condiciones

Términos y condiciones

1.- Generalidades

Bienvenido a Missiuchile.  Este documento regula los Términos y Condiciones que usted tiene derecho a acceder a cualquier información comunicada en este sitio y a usar los servicios que el sitio Web www.missiu-chile.cl  ofrece.

Podrá utilizar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes  que aquí se exhiben.

Empresa

Razón Social: VENTAS MARÍA PILAR EGIDO GONZALEZ EIRL

Rut: 76.791.603-5

Representante: María Pilar Egido González

Dirección: Urriola 571 Valparaíso.

Teléfono Contacto: 32 2257488

Mail contacto: contacto@missiu-chile.cl

2.- Comunicaciones

Para la comunicación de cualquier consulta a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Missiuchile  designa un correo electrónico de Servicio al cliente: contacto@missiu-chile.cl y un teléfono (32)2257488. Ambos canales tienen un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas.

Missiuchile  se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Missiuchile y la obligación de Missiuchile  de suspender esos envíos.

c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Missiuchile  cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

3.- Registro

El usuario que desee realizar compras a través del Sitio puede registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su  dirección correo electrónico, número telefónico., dirección para entrega. Haya o no realizado la compra con una cuenta registrada, el usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiere.

Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Missiuchile, haciendo clic en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda 

El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

4.- Cómo comprar

Para hacer compras  en nuestro  sitio web deberás seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:

  • Selecciona el producto que te interesa y agrégalo a tu “Carro de Compra”.

  • Inicia sesión en el sitio o Ingresa tu correo electrónico y su contraseña. En caso de no estar registrado, haga clic en “Crear una cuenta”.

  • Seleccione el botón “Ir a Pagar” y se desplegará la “Página de Pagos”.

  • Se requiere que en la “Página de Pagos” primero complete el paso número uno de rellenar con sus datos, la “Información del comprador”

  • Al rellenar con tu información pasarás  al segundo paso en donde podrás  ver  “Método de Envío”  “Despacho a Domicilio”, “Despacho a sucursal de Correos Chile “, y sigue las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo que se señala.

  • Completando estos dos pasos, podrás seleccionar el “Método de Pago” entre las alternativas que el sitio presenta.

  • Selecciona el medio de pago.

  • En caso que tengas  un código de descuento, despliegue el botón “Código de descuento” para hacerlo efectivo en el total de su boleta

  • Una vez hecho estos pasos, verás  el resumen y el detalle de tu compra con la siguiente información.

    • Una descripción del producto o productos.

    • Precio.

    • Indicación de costo de envío si corresponde o lugar de retiro si es que retira en alguna sucursal de Correos Chile.

    • Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.

    • Medio de pago.

    • Valor total de la compra.

  • Si está de acuerdo, seleccione el botón “Comprar”.

  • Automáticamente se desplegará la página de pago seguro “WebPay” o de lo contrario, Khipu.

  • Realiza  la transacción de forma segura.

  • Si tu compra fue realizada con éxito, se desplegará en su pantalla el detalle de su compra.

  • A su vez recibirás en tu correo electrónico un correo de confirmación con el detalle de su compra.

  • En el correo de confirmación además irá el número único de tu “Orden de Compra”.

  • De no recibir un correo de confirmación usted podrá asistirse con nuestras preguntas frecuentes disponibles en el sitio o de lo contrario si no le es suficiente, enviar un mail a  contacto@missiu-chile.cl

5.- Medios de Pago

Excepto  en campañas puntuales y de acuerdo con los compradores  para casos u ofertas específicos, nuestros  productos  que se muestran  en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

  • Tarjeta de crédito bancario Visa, MasterCard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.

  • Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.

  • Transferencia bancaria a través de Khipu.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de Webpay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los compradores  declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Missiuchile, entendiéndose que el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de la empresa que entrega estos servicios y en ningún caso de Missiuchile.

6.- Cambios - Devoluciones

Los cambios de productos adquiridos en nuestro sitio los puedes  realizar, siempre y cuando cumplan con las indicaciones publicadas más abajo.

Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto no cumple a tus requerimientos,  presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas, por ejemplo color.

REQUISITOS PARA REALIZAR CAMBIOS:

Solicitarlo dentro de los 30 días  posteriores a la compra del producto. De acuerdo a la fecha de la boleta, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).

Condiciones para Devoluciones:

Puedes solicitar devolución si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas por ejemplo color.

Usted cuenta con un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha en que recibió el producto en su domicilio, siempre que el producto no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).

Requisitos varios:

  • Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y empaques originales.
  • Para cambio o devolución deberás presentar la boleta o factura.

En caso de la devolución del importe de compra, Missiuchile  realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 15  días hábiles de haberse aceptado la devolución. Tema que será informado al correo de registro.

7.- Despacho de productos a domicilio

Missiuchile  despacha sus productos a todo Chile a través de Correos de Chile. El tiempo de despacho desde nuestro centro  de distribución  es de 1 a 5 días hábiles una vez confirmado y validado el pago con Transbank u otro medio de pago. (A excepción de feriados, navidad etc.)

Una vez que su producto(s) sea despachado, te  avisaremos  por medio de correo electrónico y/o  mensaje de texto informando un número de seguimiento de la orden de traslado (OT), con el cuál usted podrá ingresar al portal de  Correos de   Chile para revisar el estado de su pedido.

8.- Uso de Cookies

Nuestro sitio web Missiu-chile.cl,  emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Puedes  eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

9.- Control de su información personal

En cualquier momento tú  puedes  restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web Missiu-chile.cl.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Missiuchile  no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Missiuchile Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

10.- Documentos Electrónicos

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa VENTAS MARÍA PILAR EGIDO GONZÁLEZ  RUT 76.791.603-5, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.

El producto será enviado con su boleta o guía de despacho que respalda el traslado. No se considerarán solicitudes de no enviarlas en conjunto con el producto. 

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1.         Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.

2.         Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;

3.         Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);

11.- Otros sitios WEB

Missiuchile  no tiene y/o tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web no pertenecientes a nuestra propiedad intelectual.

Missiuchile  no garantiza, avala ni respalda el acceso, información o contenido de otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

12.- Campañas promocionales y/o publicitarias

Las promociones, ofertas, descuentos especiales  que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que se ofrecen en otros canales de venta de Missiuchile, a menos que se exprese en este sitio o en la publicidad del sitio  para cada promoción.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

13.- Legislación aplicable y jurisdicción

Cualquier conflicto que se genere con motivo de la utilización de la información, los servicios o la realización de operaciones disponibles por parte del usuario, será resuelto en conformidad con la legislación vigente y aplicable en Chile y por los tribunales chilenos.

Salvo que se señale expresamente lo contrario, las ofertas y promociones publicadas en el sitio www.missiu-chile.cl sólo serán aplicables a las compras que se realicen en el sitio web. O bien que se trate de ofertas con precios especiales para uno u otro canal de venta o para determinados medios de pago, cuestión de la cual se hará mención expresa en la oferta publicitaria.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio, y no se aplicarán a otros canales de venta de Missiuchile, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Los cambios en las informaciones dadas en este sitio, incluyendo los referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, no podrán efectuarse una vez recibida una orden de compra por parte del Consumidor y, en todo caso, sólo aplicarán para operaciones futuras. Tratándose de Promociones u Ofertas en las que se indique un plazo de vigencia determinado, éste será siempre respetado por el proveedor.